Un groupe hospitality a un problème que n'ont pas ses établissements pris séparément : faire coexister une marque mère et des adresses qui ont chacune leur personnalité.
Trop d'unité, tout se ressemble. Trop de liberté, plus rien ne relie.
Ce qui bloque, concrètement
Chaque adresse a été créée séparément. Logos différents, sites différents, niveaux de qualité différents. Le groupe existe sur le papier, pas à l'écran.
On ne sait pas qui parle. Le client réserve chez une adresse sans savoir qu'elle appartient à un groupe, vous perdez l'effet de réassurance et les ventes croisées.
Une nouvelle ouverture repart de zéro. Sans système de marque, chaque adresse coûte une identité complète.
Le référencement est éparpillé. Plusieurs sites qui se font concurrence sur les mêmes requêtes, au lieu d'un ensemble qui se renforce.
Ce qu'on met en place
L'architecture de marque
La décision structurante : ce qui appartient à la maison mère, ce qui appartient à chaque adresse. Elle conditionne tout le reste.
Un système graphique déclinable
Une identité conçue pour accueillir la prochaine adresse sans repartir de zéro. Logo, palette, typographies, règles de déclinaison.
Un site pensé pour la demande
Que le visiteur cherche le groupe ou une adresse précise, il trouve, et il peut demander une information en deux clics.
Le référencement du groupe et de ses adresses
Les pages se renforcent au lieu de se concurrencer.
Ce que ça donne
Dalmata Hospitality est passé de la 50ᵉ à la 10ᵉ position sur ses requêtes cibles en trois mois, avec 80 demandes de renseignement en six mois. Hercule, marque du même groupe, a reçu 40 demandes d'information en six mois et son site a été livré en deux mois.
Questions fréquentes
Faut-il refaire l'identité de toutes les adresses ?
Non. On définit le système, puis on décline au rythme des besoins, une ouverture, une rénovation, un support à refaire.
Combien de temps pour une plateforme de marque ?
Deux à trois mois de la découverte au brandbook, selon le nombre d'entités à articuler.
On garde nos sites existants ?
Ça dépend de leur état. Pour Hercule, un site neuf en deux mois était plus rapide que de reprendre l'ancien.
Vous travaillez aussi la partie réservation ?
On travaille ce qui amène à la réservation. Le moteur lui-même reste votre outil.