Un client qui cherche un notaire tape souvent « notaire » suivi de son quartier ou de sa commune. Il ouvre deux ou trois sites. En quelques secondes, il veut savoir si l’étude traite son dossier, comment la joindre et quand il peut venir. Votre site sert d’abord à ça.
Chez Studio Nineteen, on a travaillé sur des sites d’études notariales, notamment pour JC Notaires et Thivel Notaires : L'agence a réalisé la plateforme de marque complète, son univers graphique, leur site internet, supports de communication comme cartes de visite et les signatures mails.. Voici ce qu’on en retient, avec des conseils que vous pouvez appliquer dès maintenant.
Les pages qu’un office notarial doit proposer
Inutile d’avoir cinquante pages. L’important, c’est que chaque visiteur trouve sa réponse en deux clics.
- Accueil : qui vous êtes, où vous êtes, comment prendre rendez-vous. Le bouton de rendez-vous doit être visible sans faire défiler.
- L’étude et l’équipe : les notaires, les collaborateurs et leurs spécialités. Une photo et quelques lignes par personne rassurent davantage qu’un long texte de présentation.
- Une page par domaine : immobilier, famille et succession, droit des affaires, droit rural si vous l’exercez. Partez de situations concrètes (« j’achète mon premier appartement », « je dois régler la succession de mes parents ») plutôt que d’une liste d’actes.
- Documents à préparer : une liste par type de dossier. Elle évite des allers-retours et fait gagner du temps à vos collaborateurs.
- Frais et émoluments : une explication simple de ce qui compose les frais d’un acte, avec un renvoi vers les sources officielles.
- Annonces immobilières, si votre étude fait de la négociation.
- Contact et accès : adresse, plan, transports en commun, stationnement, accessibilité, horaires.
- Actualités ou guides : quelques articles bien choisis valent mieux qu’un blog abandonné depuis deux ans.
- Pages légales : mentions légales, politique de confidentialité, gestion des cookies.
Pour organiser vos menus, on a rassemblé les pièges les plus fréquents dans notre article sur les erreurs d’arborescence. Et si votre site actuel date un peu, notre guide pour une refonte réussie vous aidera à préparer le projet.
Les règles de la profession, à intégrer dès la maquette
Un notaire est un officier public. Sa communication est encadrée par le règlement national du notariat et par les recommandations des instances de la profession. Ces règles évoluent : avant de lancer le projet, vérifiez les points à jour auprès de votre chambre des notaires.
En pratique, voici ce qu’on regarde avec vous :
- Le ton : informatif et sobre, sans argument commercial appuyé ni comparaison avec d’autres études.
- Le nom de domaine : la profession dispose de son propre nom de domaine, notaires.fr. Renseignez-vous sur les conditions avant de choisir votre adresse.
- Les mentions obligatoires : identité de l’office, notaires en exercice, coordonnées, hébergeur, et l’information sur la médiation de la consommation (le Médiateur du notariat).
- Les frais : le tarif des notaires est réglementé. Mieux vaut l’expliquer clairement et renvoyer vers les textes officiels qu’afficher des montants qui vieilliront mal.
- La confidentialité : c’est le cœur de votre métier. Le site doit le refléter, en particulier dans la façon de recueillir les informations de vos clients.
La prise de rendez-vous en ligne
C’est souvent la vraie raison d’une refonte. Le téléphone sonne toute la journée, l’accueil sature, et une partie des appels porte sur des questions simples.
Quelques conseils pour bien la mettre en place :
- Choisissez ce qui se réserve en ligne. Un premier rendez-vous de conseil et une signature déjà calée n’ont rien à voir. Commencez par un ou deux motifs, puis élargissez.
- Demandez peu d’informations. Nom, téléphone, objet du rendez-vous en quelques mots. Les détails du dossier se traitent ensuite par un canal sécurisé.
- Ne faites jamais transiter de pièces sensibles par un simple formulaire. Copie de pièce d’identité, acte, relevé : tout ça passe par les outils sécurisés de l’étude.
- Envoyez une confirmation utile : date, adresse, nom du notaire ou du collaborateur, liste des documents à apporter.
- Gardez le téléphone bien visible. Une partie de vos clients préfère appeler, surtout pour une succession.
Si votre site tourne sous WordPress, notre guide pour ajouter un formulaire pose les bases. Le choix de l’outil de réservation, lui, dépend de vos agendas et de votre logiciel métier : c’est à voir avec votre équipe.
Le référencement local : être trouvé à Lyon et autour
Une étude travaille surtout pour une clientèle de proximité. Le référencement local passe donc avant tout le reste.
- Votre fiche Google Business Profile : nom exact de l’office, catégorie « notaire », horaires à jour (jours fériés compris), photos de l’entrée et des locaux. C’est souvent elle qu’on voit avant votre site.
- Des coordonnées identiques partout : site, fiche Google, annuaire de la profession, annuaires en ligne. Une adresse écrite de deux façons différentes brouille les moteurs de recherche.
- Une page par bureau si vous en avez plusieurs, avec l’adresse, le plan et l’équipe propres à chacun.
- Des titres de pages clairs : « Notaire à Lyon 6e, succession et immobilier » parle bien plus que « Accueil ».
- Des contenus qui répondent aux vraies questions : « combien de temps dure une succession ? », « que se passe-t-il le jour de la signature ? ». Ces recherches longues et précises sont plus faciles à gagner. Notre article sur les mots-clés longue traîne explique la démarche.
- Un site rapide sur mobile : beaucoup de recherches locales se font depuis un téléphone, souvent juste avant d’appeler.
Pour aller plus loin sur la visibilité de l’étude au-delà du site (contenus, réseaux, réputation), on a consacré un article au marketing pour les notaires.
Comment on aborde un site d’étude notariale
On s’appuie sur notre méthode maison, le Protocole 19©. Pour une étude, elle se traduit concrètement par : découverte du métier de notaires : les do et les don't, atelier avec les équipes pour s'imprégner de l'ADN de l'étude, création d'un moodboard, réalisation de 3 propositions de logos différents, principe de l'entonnoir, choix du logo, déclinaisons, réalisations des maquettes du site, développement, corrections et mise en production. Pour les études le plus important c'est de bien faire attention à être raccord avec la chambre pour que le site soit facilement validé et surtout respecté les normes..
Quel que soit votre prestataire, trois réflexes vous feront gagner du temps :
- Associez l’équipe d’accueil dès le départ. Elle connaît mieux que personne les questions que posent les clients.
- Validez l’arborescence et les maquettes avant le développement. Revenir sur la structure une fois le site construit coûte du temps à tout le monde.
- Faites relire les textes par un notaire de l’étude. La justesse juridique reste votre responsabilité, et un mot mal choisi peut induire un client en erreur.
Vous trouverez le détail de notre accompagnement sur la page webdesign et développement.
Parlons de votre étude
Vous avez un projet de création ou de refonte pour votre office ? Racontez-nous où vous en êtes, ce qui vous gêne dans votre site actuel et ce que vous attendez du prochain. On en parle simplement, autour d’un café ou d’un appel : contactez-nous.