Un client potentiel ouvre ChatGPT et tape : « Quel bon plombier à Villeurbanne ? » ou « Quel notaire à Lyon pour une succession ? ». L’IA répond avec trois ou quatre noms. Toute la question est de savoir si le vôtre en fait partie.
Bonne nouvelle : les IA ne sortent pas ces noms de nulle part. Elles s’appuient sur des informations publiques, que vous pouvez en grande partie soigner vous-même. On vous explique comment ça marche, puis on passe aux actions.
Le GEO, c’est quoi ?
GEO veut dire Generative Engine Optimization. En clair : travailler votre présence pour les outils qui rédigent des réponses, comme ChatGPT, Perplexity, Gemini ou Copilot.
Le SEO vise une place dans une liste de liens. Le GEO vise une place dans la réponse elle-même. Quand l’IA rédige sa recommandation, elle doit trouver assez d’éléments fiables sur votre entreprise pour oser vous citer.
Les deux se ressemblent beaucoup. Un site clair, des informations à jour, une bonne réputation : ce qui aide votre référencement aide aussi votre présence dans les IA. Le GEO ajoute surtout une exigence de cohérence. L’IA croise plusieurs sources, et si elles se contredisent, elle hésite.
Comment une IA choisit les entreprises qu’elle cite
Pour simplifier, une IA comme ChatGPT a deux façons de répondre.
- De mémoire : elle a été entraînée sur une énorme quantité de textes publics. Si votre entreprise y apparaissait souvent, elle peut la connaître. Pour une TPE locale, c’est rarement le cas.
- En cherchant sur le web : pour une question locale ou récente, elle lance une recherche, lit quelques pages et résume ce qu’elle trouve. ChatGPT s’appuie notamment sur l’index de Bing, Gemini sur celui de Google.
C’est ce deuxième mode qui compte pour vous. L’IA lit ce qui remonte quand on cherche « votre métier + votre ville » : des fiches d’établissement, des sites, des avis, des annuaires, des articles. Elle retient les entreprises qui reviennent souvent, avec des informations claires et une réputation lisible.
Les quatre sources qui comptent pour une TPE
Votre fiche d’établissement
La fiche Google Business Profile est souvent la première chose que l’IA trouve sur une entreprise locale. Elle donne le nom, l’adresse, les horaires, la catégorie et les avis. Côté ChatGPT, la fiche Bing Places joue un rôle proche, et beaucoup de TPE l’ont oubliée.
Votre site
Le site sert à confirmer et à préciser. Que faites-vous, exactement ? Pour qui ? Dans quelle zone ? Une IA comprend mieux une page qui dit « Couvreur à Bron, réfection de toiture et zinguerie » qu’une page d’accueil qui parle seulement de passion et de savoir-faire.
Vos avis clients
Les avis donnent à l’IA de quoi justifier sa recommandation. Elle y repère des mots précis : « intervention rapide », « très bon conseil pour la succession de ma mère », « menu du midi copieux ». Plus vos avis décrivent ce que vous faites, plus l’IA peut vous associer à une demande précise.
Les annuaires et les mentions ailleurs
Pages Jaunes, annuaires de votre profession, sites de votre chambre consulaire, presse locale, guides, comparatifs : tout ce qui parle de vous en dehors de votre site renforce votre crédibilité. L’IA fait davantage confiance à une entreprise dont plusieurs sources indépendantes confirment l’existence.
Faites le test avant de commencer
Ouvrez ChatGPT, Perplexity et Gemini. Posez les questions que vos clients poseraient, avec leurs mots :
- « Quel [votre métier] recommandes-tu à [votre ville] ? »
- « Je cherche un [service précis] près de [quartier], qui choisir ? »
- « Que penses-tu de [nom de votre entreprise] ? »
Notez qui est cité, et surtout quelles sources l’IA affiche. Perplexity et la recherche de ChatGPT montrent leurs liens : vous voyez exactement quels annuaires et quels sites comptent dans votre secteur. Gardez ces réponses de côté, elles vous serviront de point de départ pour mesurer vos progrès.
Les actions à mener, source par source
Sur vos fiches d’établissement
- Complétez votre fiche Google à 100 % : catégorie principale juste, catégories secondaires, description, services, zone desservie, photos récentes.
- Créez ou récupérez votre fiche Bing Places. Elle permet d’importer les données de votre fiche Google.
- Pensez à Apple Business Connect, qui alimente Plans et Siri.
- Gardez exactement le même nom, la même adresse et le même téléphone partout.
- Mettez à jour les horaires exceptionnels : jours fériés, congés, fermetures.
Sur votre site
- Une page par service principal, avec un titre qui dit le métier et la ville.
- Une page « À propos » claire : qui vous êtes, depuis quand, votre zone, vos qualifications.
- Une FAQ qui reprend les vraies questions de vos clients, avec des réponses courtes et directes. Ce sont ces formulations que les gens tapent dans les IA, comme pour les mots-clés de longue traîne.
- Des coordonnées visibles sur toutes les pages, identiques à celles de vos fiches.
- Des articles qui répondent à des questions précises de votre métier. On en parle dans notre page sur la rédaction d’articles de blog pour un site.
- Vérifiez que votre site n’empêche pas les robots des IA de le lire, via le fichier robots.txt. Votre prestataire web peut le contrôler.
Sur vos avis
- Demandez un avis à chaque client satisfait, au bon moment : à la fin du chantier, après le rendez-vous, à la fin du repas.
- Invitez-les à raconter ce que vous avez fait pour eux, en plus de la note.
- Répondez à tous les avis, y compris les négatifs, calmement et avec des détails. L’IA lit aussi vos réponses.
- Soignez les plateformes propres à votre secteur : TripAdvisor pour un restaurant, les sites spécialisés pour les artisans.
- N’achetez jamais d’avis. C’est interdit et ça finit par se voir.
Sur les annuaires et les mentions
- Listez les annuaires que l’IA a cités pendant votre test, et inscrivez-vous d’abord sur ceux-là.
- Vérifiez vos fiches existantes : une vieille adresse ou un ancien numéro sème le doute.
- Inscrivez-vous sur les annuaires de votre profession : ordre, fédération, chambre de métiers, CCI.
- Cherchez des occasions d’être mentionné : presse locale, partenaires, associations, événements de quartier.
Ce qu’il vaut mieux éviter
Le GEO attire déjà son lot de recettes miracles. Méfiez-vous de quelques pratiques :
- Publier des dizaines de pages générées à la chaîne. Google a posé des règles sur les contenus produits avec l’IA, on les détaille dans notre article dédié.
- Changer de nom commercial, de numéro ou d’adresse sans tout mettre à jour.
- Attendre des résultats immédiats. Les IA renouvellent leurs sources à leur rythme, et personne ne peut garantir une citation.
Le plus efficace reste le travail de fond : des informations justes, partout, et une réputation construite avec vos vrais clients. Si vous voulez inscrire ce travail dans une démarche plus large, c’est tout le sens de notre accompagnement en stratégie digitale.
Vous aimeriez savoir ce que les IA disent de votre entreprise aujourd’hui, et par où commencer ? Écrivez-nous, on regarde ça ensemble.