Surpassez vos rivaux : 7 clés pour faire une étude concurrentielle.
Dans le monde des affaires dynamique et compétitif d’aujourd’hui, comprendre la position de votre entreprise sur le marché est essentiel.
Un des meilleurs moyens pour y parvenir est de faire une étude concurrentielle. Mais qu’est-ce qu’une étude concurrentielle exactement et pourquoi est-elle si importante pour votre stratégie marketing ? Comment la réaliser de manière efficace ?
C’est ce que nous allons aborder dans cet article. Nous vous guiderons à travers les étapes clés : comment faire une étude concurrentielle, en mettant en lumière les outils indispensables à votre disposition pour une analyse compétitive précise et utile.
L'importance de faire une étude de la concurrence
Qu'est-ce qu'une étude concurrentielle et pourquoi est-elle essentielle ?
Une étude concurrentielle est une analyse approfondie des concurrents d’une entreprise dans un marché donné.
Elle vise à comprendre les stratégies, les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces de ces concurrents. L’objectif principal est de se doter d’un avantage concurrentiel en exploitant les faiblesses des concurrents et en se protégeant contre leurs forces.
L’importance de faire une étude concurrentielle ne peut pas être sous-estimée. Non seulement elle permet de comprendre la dynamique du marché, mais elle est aussi fondamentale pour l’élaboration d’une stratégie marketing efficace.
En connaissant vos concurrents, vous pouvez identifier des lacunes dans le marché, anticiper les tendances, adapter votre offre et vous positionner pour maximiser votre part de marché. En bref, une étude concurrentielle est un outil essentiel pour rester compétitif et prospérer dans le monde des affaires.
Objectifs de l'étude concurrentielle
Elle a pour but d’évaluer leurs forces et faiblesses, de surveiller leurs activités et performances et d’anticiper leurs futures stratégies.
L’objectif principal est de déceler les opportunités et les menaces pour aider à formuler une stratégie commerciale plus robuste et compétitive.
Comment l'étude concurrentielle peut influencer votre stratégie marketing ?
Faire une étude concurrentielle a un impact direct sur votre stratégie marketing. Elle permet de découvrir des opportunités de marché, d’identifier les tendances et d’anticiper les actions des concurrents.
Ces informations peuvent ensuite être utilisées pour adapter votre mix marketing, définir votre positionnement et différenciation, et élaborer des campagnes promotionnelles ciblées.
Faire une étude concurrentielle vous aide à faire des choix éclairés pour optimiser votre présence sur le marché.
Les bénéfices de l'étude concurrentielle pour votre entreprise.
Faire une étude concurrentielle apporte de nombreux bénéfices pour une entreprise. Tout d’abord, elle fournit des informations précieuses qui peuvent aider à mieux comprendre le paysage concurrentiel et à déterminer où se positionne votre entreprise par rapport à ses concurrents.
De plus, elle permet d’identifier les forces et les faiblesses de vos concurrents, vous offrant ainsi l’opportunité d’exploiter leurs points faibles et de contrer leurs points forts.
Par conséquent, faire une étude concurrentielle peut aider à anticiper les mouvements futurs de vos concurrents, ce qui vous donne une longueur d’avance pour ajuster votre stratégie en conséquence.
Une étude concurrentielle est un outil stratégique clé pour une entreprise cherchant à se démarquer sur son marché.
Mieux comprendre le marché et votre position.
Faire une étude concurrentielle permet de mieux comprendre le marché dans lequel vous opérez.
En examinant les produits, les services, les stratégies de prix et de marketing de vos concurrents, vous pouvez obtenir une image claire de l’environnement commercial.
Cela vous permet également de déterminer votre position actuelle sur le marché par rapport à vos concurrents, ce qui est crucial pour planifier vos actions futures.
Identifiez vos forces et vos faiblesses.
En comparant votre entreprise à vos concurrents, l’étude concurrentielle aide à identifier vos propres forces et faiblesses.
Par exemple, vous pouvez découvrir que votre produit possède des caractéristiques uniques appréciées par les clients, ou que votre service client est plus efficace
Faire une étude concurrentielle vous aide à faire des choix éclairés pour optimiser votre présence sur le marché.
1. L'analyse SWOT
(Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats). Aussi connue sous le nom d’analyse FFOM en français (Forces, Faiblesses, Opportunités, Menaces).
Un outil de stratégie utilisé pour aider une organisation à identifier ses Forces, ses Faiblesses, les Opportunités dans son environnement et les Menaces qui pèsent sur elle.
Voici les étapes pour effectuer une analyse SWOT:
1. Identification des forces (Strengths):
C’est l’occasion d’évaluer ce que votre entreprise fait de mieux. Cela peut inclure tous vos actifs, vos ressources, votre personnel, vos compétences, vos avantages concurrentiels et autres aspects qui ajoutent de la valeur à votre entreprise et/ou la différencient de la concurrence.
2. Identification des faiblesses (Weaknesses):
Ici, il s’agit de prendre conscience de ce que votre entreprise pourrait améliorer. C’est un moment d’autocritique mais nécessaire pour le développement de l’entreprise. Les faiblesses pourraient être le manque de ressources, une stratégie marketing inefficace, des problèmes internes, etc.
3. Identification des opportunités (Opportunities):
C’est là que vous devez examiner les opportunités potentielles pour votre entreprise ou votre organisation. Cela pourrait provenir de l’évolution du marché, des changements sociaux, des changements politiques, économiques, ou d’autres aspects externes à votre entreprise.
4. Identification des menaces (Threats):
Enfin, l’analyse SWOT implique de regarder les menaces potentielles à l’horizon. Ces menaces pourraient être une compétition intense, un changement de comportement des consommateurs, un nouveau règlement, etc.
Outils / exemples pour effectuer une analyse SWOT
Plusieurs outils peuvent vous aider à réaliser une analyse SWOT. Vous pouvez simplement utiliser un tableau à quatre colonnes sur une feuille de papier, ou vous pouvez utiliser des logiciels de gestion de projet comme Trello ou Asana.
Il existe aussi des outils dédiés à l’analyse SWOT comme MindTools, Canva (qui offre des modèles de design pour une analyse SWOT) ou Creately.
Un exemple simple d’une analyse SWOT :
Supposons que nous ayons une entreprise qui vend des produits écologiques. ➡️
Forces
Engagement pour la durabilité, produits uniques, forte réputation de marque
Faiblesses
Prix plus élevé que les produits non écologiques, chaîne d’approvisionnement complexe.
Opportunités
Augmentation de la sensibilisation à l’environnement et demande de produits durables, politiques gouvernementales favorisant les entreprises écologiques.
Menaces
Entrée de concurrents majeurs dans le marché écologique, fluctuations des prix des matières premières.
2. Le processus de réalisation d'une étude concurrentielle
La première étape dans la réalisation d’une étude concurrentielle est de déterminer quels concurrents analyser.
Il est crucial de choisir soigneusement, car tous les concurrents ne sont pas nécessairement pertinents pour votre analyse.
pouvez-vous concentrer sur les concurrents directs qui proposent des produits ou services similaires au vôtre. Cependant, n’ignorez pas les concurrents indirects qui pourraient éventuellement entrer sur votre marché ou influencer vos clients.
Concurrents directs et indirect :
Les concurrents directs sont des entreprises qui proposent des produits ou services équivalents à ceux de votre entreprise dans le même segment de marché. En d’autres termes, ils répondent aux mêmes besoins ou résolvent les mêmes problèmes pour le même groupe cible.
Si vous êtes propriétaire d’une pizzeria, d’autres pizzerias de votre région sont considérées comme des concurrents directs.
Les concurrents indirects sont des entreprises qui suscitent des produits ou services différents, mais qui satisfont les mêmes besoins ou résolvent les mêmes problèmes pour votre public cible. Ils pourraient aussi proposer des produits ou services comparables à un public cible différent.
Par exemple, une entreprise de restauration rapide qui vend des hamburgers pourrait être un concurrent indirect pour une pizzeria, car bien qu’ils ne vendent pas de pizzas, ils répondent toujours à un besoin de restauration rapide.
Outils et exemples pour identifier nos concurrents directs et indirectes
- Google : Utilisez simplement la recherche Google pour identifier les concurrents. Tapez le nom de vos produits ou services et voyez qui apparaît dans les résultats de la recherche.
- Google Trends : Cet outil vous permet de voir comment les termes de recherche dans votre domaine évoluent avec le temps et de découvrir d’autres termes liés que les gens utilisent.
- SEMRush et SimilarWeb : Ces outils SEO peuvent vous aider à trouver des concurrents en ligne en montrant quels sites Web se classent pour les mêmes mots-clés que vous.
- Analyse de marché et de l’industrie : les rapports d’industrie, les études de marché, les statistiques de l’industrie, et les rapports financiers peuvent également fournir des informations précieuses sur les concurrents directs et indirects.
Prenons maintenant l’exemple d’une entreprise de vente au détail de vêtements pour hommes en ligne : ➡️
Concurrents directs
d’autres entreprises de vente au détail de vêtements pour hommes en ligne telles que Bonobos, The Iconic, ASOS.
Concurrents indirects
Les magasins de vêtements pour hommes traditionnels comme H&M, Zara, et des plateformes de vente en ligne de différents types de produits, y compris les vêtements, comme Amazon ou eBay.
Collecter des informations sur vos concurrents
Une fois que vous avez identifié vos concurrents, la prochaine étape consiste à recueillir des informations pertinentes sur chacun d’eux.
Ces informations peuvent inclure une variété de données, allant des produits et services qu’ils offrent, à leur stratégie de prix, à leurs activités de marketing, à leur présence en ligne, et plus encore.
Il est également utile de comprendre leur proposition de valeur unique et comment ils se positionnent sur le marché. Dans cette section, nous discuterons des différentes méthodes pour collecter des informations sur vos concurrents.
Types d'informations à collecter
Il existe une multitude d’informations que vous pouvez collecter sur vos concurrents.
Celles-ci incluent les détails de leurs produits ou services, leur stratégie de prix, leurs activités de marketing et de publicité, leur part de marché, leur réputation et leurs évaluations de clients, leur structure organisationnelle, et même leurs points forts et faiblesses.
L’objectif est de collecter des données qui vous aideront à construire une image complète de chaque concurrent
3. Le benchmarking
Le benchmarking est une méthode utilisée par les entreprises pour mesurer leurs performances par rapport à d’autres entreprises similaires afin d’identifier les meilleures pratiques, les processus efficaces et les performances.
Cela peut aider à établir des normes de performance, à identifier les domaines d’amélioration et à adopter des pratiques testées et prouvées ailleurs
Il existe plusieurs types de benchmarking, dont le benchmarking concurrentiel (comparer avec des concurrents directs), le benchmarking fonctionnel (comparer des fonctions semblables dans des industries différentes), et le benchmarking générique (comparer des processus opérationnels semblables).
Supposons que vous ayez une entreprise de vente au détail en ligne. Vous pourriez effectuer un benchmarking en comparant les aspects suivants de votre entreprise à ceux de vos concurrents :
Taux de conversion du site web
Le taux de conversion mesure le pourcentage de visiteurs d’un site web qui effectuent une action souhaitée, comme un achat, une inscription à une newsletter ou le téléchargement d’un fichier. Il peut être calculé en divisant le nombre total de conversions par le nombre total de visiteurs et en multipliant le résultat par 100.
Engagement sur les réseaux sociaux
L’engagement sur les réseaux sociaux fait référence à l’interaction des utilisateurs avec le contenu publié sur les plateformes de médias sociaux. Cela inclut les likes, les partages, les commentaires, les clics sur les liens, etc. Un engagement élevé indique que le contenu est pertinent et suscite l’intérêt de l’audience.
Temps de réponse au service client
Le temps de réponse au service client mesure le délai entre le moment où un client contacte l’entreprise avec une requête ou un problème et le moment où il reçoit une réponse de la part du service client. Un temps de réponse rapide est souvent associé à une meilleure satisfaction client.
Coût d'acquisition de client
Le coût d’acquisition de client (CAC) représente le coût moyen nécessaire pour acquérir un nouveau client. Il englobe les dépenses liées au marketing, à la publicité, aux efforts de vente, etc. Calculer le CAC implique de diviser le coût total des activités d’acquisition par le nombre de nouveaux clients obtenus sur une période donnée.
Taux de fidélisation des clients
Le taux de fidélisation des clients mesure la proportion de clients qui continuent d’acheter auprès de l’entreprise sur une période donnée. Il peut être calculé en divisant le nombre de clients fidèles par le nombre total de clients et en multipliant le résultat par 100. Un taux de fidélisation élevé indique que l’entreprise parvient à maintenir la satisfaction et la fidélité de ses clients.
4. L'analyse des données recueillies
La dernière étape du processus de réalisation d’une étude concurrentielle est l’analyse des données recueillies.
Cette étape vous permet de comprendre le paysage concurrentiel et de mettre en évidence les opportunités et les menaces pour votre entreprise.
C’est le moment de comparer vos forces et faiblesses à celles de vos concurrents, de repérer les tendances et de formuler des stratégies efficaces pour gagner en compétitivité.
Comment analyser les informations ?
L’analyse des informations recueillies dépend de l’objectif de votre étude. Vous pouvez utiliser diverses techniques comme l’analyse SWOT, l’analyse PESTEL ou l’analyse de la chaîne de valeur pour examiner les données.
Il est important de contextualiser les informations dans le cadre de votre marché spécifique et de votre stratégie d’entreprise, afin d’obtenir des insights significatifs.
Interprétation des résultats
Interpréter les résultats de votre analyse signifie tirer des conclusions utiles à partir des données analysées. Vous devriez être capable d’identifier les opportunités à exploiter et les menaces à atténuer.
Ces résultats peuvent vous aider à ajuster votre stratégie marketing, à améliorer vos produits ou services, à identifier de nouveaux marchés potentiels, ou à découvrir de nouvelles façons de surpasser la concurrence. L’interprétation devrait toujours viser à orienter l’action stratégique.
5. Le mapping concurrentiel
Outils et exemples pour élaborer un mapping concurrentiel
- Outils de visualisation de données : Des logiciels comme Excel, Google Sheets, ou des outils de visualisation de données plus avancés comme Tableau ou PowerBI peuvent être utilisés pour créer un graphique de mapping concurrentiel.
- Outils d’analyse concurrentielle : Des outils comme SEMRush ou SimilarWeb peuvent aider à recueillir des données sur les concurrents pour le mapping.
- Études de marché et données de l’industrie: Ces sources peuvent aider à déterminer les facteurs clés à utiliser comme axes pour votre mapping concurrentiel.
Plus rarement appelé analyse de la cartographie concurrentielle, est un processus qui consiste à imaginer graphiquement le positionnement de votre entreprise par rapport à vos concurrents.
C’est un outil précieux pour comprendre la dynamique de votre marché, identifier des opportunités et des menaces, et élaborer votre stratégie.
Un mapping concurrentiel implique d’habitude deux axes représentant deux facteurs que vous considérez comme importants pour votre marché.
Considérons une entreprise dans l’industrie des logiciels de gestion de projet. Deux facteurs importants pourraient être “facilités d’utilisation” et “puissance” (c’est-à-dire la gamme de fonctionnalités offertes).
Un mapping concurrentiel pourrait ressembler à ceci :
- Sur l’axe X, nous avons la “facilité d’utilisation”, avec les logiciels les plus faciles à utiliser à droite et les plus difficiles à gauche.
- Sur l’axe Y, nous avons la “puissance”, avec les logiciels les plus puissants en haut et les moins puissants en bas.
L'intégration de l’analyse concurrentielle dans votre processus de planification stratégique.
Comment utiliser les résultats de votre étude pour affiner votre stratégie marketing ?
L’étude concurrentielle propose des informations précieuses qui peuvent être intégrées dans votre planification stratégique. Ces informations peuvent révéler vos forces et faiblesses par rapport à la concurrence, ainsi que les opportunités et menaces du marché.
Voici comment l’utiliser pour affiner votre stratégie marketing : ➡️
Identifiez votre avantage concurrentiel
Vos forces, face aux faiblesses de vos concurrents, définissent votre avantage concurrentiel. Cela sera au cœur de votre proposition de valeur et de votre message marketing.
Développer ou améliorer les produits/services
Les lacunes identifiées dans votre offre par rapport à celle de vos concurrents peuvent inspirer de nouvelles idées de produits ou d’améliorations à apporter à vos produits existants.
Définir votre positionnement
Comprendre comment vous vous situez concernant vos concurrents sur différents facteurs clés (prix, qualité, service, etc.) peut vous aider à définir ou à affiner votre positionnement sur le marché.
Informer votre stratégie de prix
L’analyse de la tarification de vos concurrents peut vous aider à déterminer si vous devez ajuster vos prix pour rester compétitif.
Une étude concurrentielle bien menée fournit des insights stratégiques qui peuvent orienter vos décisions marketing et vous aider à maintenir ou améliorer votre position sur le marché.
6. Adaptez votre offre
Une étude concurrentielle approfondie peut également vous aider à adapter votre offre de produits ou de services.
En découvrant ce que vos concurrents proposent, vous pouvez identifier des lacunes dans votre propre offre et chercher à les combler.
Par exemple, si vos concurrents proposent des fonctionnalités supplémentaires avec leurs produits que vous n’offrez pas actuellement, vous pourriez envisager d’ajouter ces fonctionnalités à votre produit.
D’un autre côté, l’étude concurrentielle peut aussi vous aider à identifier des domaines où votre offre est unique ou supérieure.
Cela peut vous permettre de mettre davantage l’accent sur ces éléments dans votre marketing et vos ventes, en mettant en valeur ce qui distingue votre entreprise.
En adaptant votre offre en fonction des résultats de votre étude concurrentielle, vous pouvez vous assurer de rester compétitif tout en répondant aux besoins et aux attentes de vos clients de manière plus efficace.
Cela peut à son tour conduire à une plus grande satisfaction de la clientèle, à une fidélisation accrue et, en fin de compte, à une croissance soutenue de votre entreprise.
7. Développer de nouvelles idées fondées sur l'analyse de la concurrence.
L'importance de rester à jour.
Dans le paysage commercial dynamique d’aujourd’hui, il est essentiel de rester à jour avec les actions de vos concurrents.
Le marché évolue vite, et ce qui était vrai hier peut ne plus l’être aujourd’hui. Ainsi, il est important de répéter régulièrement votre étude concurrentielle pour vous adapter aux nouvelles tendances, aux changements dans les stratégies de vos concurrents, et aux évolutions du comportement des consommateurs.
Une fois l’analyse concurrentielle réalisée et interprétée, il est temps de l’utiliser pour innover.
Les idées nouvelles peuvent découler des forces de vos concurrents que vous pourriez adopter, des faiblesses que vous pourriez exploiter, ou des opportunités de marché non encore satisfaites.
L’analyse peut aussi vous inspirer de nouvelles approches marketing, de nouvelles caractéristiques de produits ou même de nouveaux modèles commerciaux. L’objectif est d’utiliser ces insights pour améliorer et différencier votre entreprise.
C’est un processus continu qui aide votre entreprise à rester compétitive.
Pour finir
Dans cet article, nous avons abordé l’importance de l’étude concurrentielle pour le développement d’une stratégie marketing efficace.
Nous avons expliqué le processus de réalisation d’une étude concurrentielle, de l’identification des concurrents à l’analyse et l’interprétation des informations recueillies.
Enfin, nous avons discuté de l’intégration de l’étude concurrentielle dans le processus de planification stratégique.
Si vous souhaitez en savoir plus ou si vous avez besoin d’aide pour réaliser une étude concurrentielle et développer une stratégie marketing solide, contactez-nous Nineteen Three Agency.
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